الضمان والإرجاع

- عناصر البيع المخفضة - العناصر المخصصة (مثل النباتات الاصطناعية ذات الحجم / اللون المخصص).
- الأشجار الزخرفية الكبيرة التي لا يمكن ترميمها بعد تجميعها أو تفكيكها (مثل الأشجار الاصطناعية التي يزيد ارتفاعها عن 6 أقدام).
- يجب إرجاع العناصر الموسمية (مثل أشجار عيد الميلاد وزينة الهالوين) قبل 25 ديسمبر، ولا يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال بعد الموعد النهائي

اتصل بخدمة العملاء لشرح الموقف واشرح موقف الإرجاع والاستبدال لخدمة العملاء (مثل التلف/الفقد/التسليم الخاطئ، وما إلى ذلك)، وسوف يقوم العميل بترتيب المعالجة

إرجاع المنتج - استخدم العبوة الأصلية أو صندوقًا قويًا للتأكد من عدم اهتزاز المنتج. - يجب تغليف فروع وأوراق النباتات الاصطناعية بغشاء فقاعي لتجنب الضغط والتشوه. - قم بربط الملصق بالجزء الخارجي من العبوة وتسليمه إلى نقطة التسليم السريع المحددة (UPS / FedEx).

معالجة استرداد الأموال - بعد توقيع المستودع عليها، سيتم إجراء استرداد الأموال وفقًا لطريقة الدفع الأصلية في غضون 7 أيام عمل - سيتم إعادة إصدار احتياجات الاستبدال أولاً، وسيتم إجراء عمليات استرداد الأموال عند نفاد المخزون.

قم بإرسال صورة/فيديو كدليل إلى support@vitalismo.stop في غضون 48 ساعة بعد استلام البضائع للإرجاع أو إعادة الإصدار المباشر وفقًا للموقف.

يرجى تقديم صورة واضحة للمنتج كاملاً مع ذكر أسماء الأجزاء المفقودة. ستقوم خدمة العملاء بمقارنة الأسعار وإرسال الملحقات/استرداد المبلغ مجانًا (في حال عدم توفر المنتج).

إرجاع المنتج إلى موقع خدمة التوصيل

- استخدم فرشاة ناعمة (مثل فرشاة المكياج) أو مجفف الشعر في وضع الهواء البارد (على مسافة تزيد عن 30 سم) لإزالة الغبار من سطح الأغصان والأوراق.
- تجنب المسح بقطعة قماش مبللة لمنع سقوط الصبغة أو الصمغ.

- قومي بخلط الماء الدافئ مع كمية صغيرة من المنظف المحايد (نسبة 10:1)، ثم اغمسي قطعة قماش من الألياف الدقيقة فيه وربتي بها على سطح النبات.
- بعد التنظيف، ضعه في مكان جيد التهوية ليجف بشكل طبيعي، ولا تعرضه لأشعة الشمس.

1. سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.
2. سيتم قبول طلبات الاستبدال لنفس المنتج فقط.
٣. عند استخدام منصة الإرجاع ذاتية الخدمة، يجب إرجاع كل منتج على حدة. على سبيل المثال، إذا كنت تُرجع
4. بالنسبة للعناصر، ستحتاج إلى إكمال طلبين منفصلين.
5. يقع على عاتق العميل مسؤولية تغليف العناصر المرتجعة بشكل صحيح.
6. نوصي بشدة بالاحتفاظ بالتغليف الأصلي لعمليات الإرجاع المستقبلية.
7. يجب تسليم العناصر إلى موقع خدمة التوصيل المذكور على ملصق الإرجاع
8. إذا غيرت رأيك قبل تسليم المنتج، يرجى قبول تغيير معلومات الطلب للتسليم.
9. وإلا فإنك تخاطر بعدم الحصول على استرداد المبلغ.